Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Queremos que ames tu cartera. Si por alguna razón no quedaste conforme con tu compra, tienes opciones:

Derecho a cambio

Conforme a la Ley 19.496 de Protección al Consumidor, dispones de hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio, siempre que:

• El producto no haya sido usado ni manipulado
• Conserve sus etiquetas y empaque original
• Presentes la boleta o documento de compra

Productos con defecto de fabricación

Si tu cartera presenta un defecto de fabricación, te ofrecemos:

• Reparación sin costo
• Cambio por otra unidad del mismo modelo
• Devolución del dinero (en casos donde no sea posible reparar o cambiar)

Cómo solicitar un cambio

Escríbenos por WhatsApp o vía Instagram @noelbelen.indumentaria con: número de pedido, foto del producto y motivo del cambio. Coordinaremos la devolución por Chilexpress y, una vez recibido el producto, procesaremos el cambio o devolución según corresponda.

Costos de envío en cambios

Si el cambio es por preferencia (cambio de color o modelo), el costo del envío de devolución corre por cuenta de la clienta. Si el cambio es por defecto de fabricación o error nuestro, el envío es gratuito.